节能LED显示屏

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售后服务联系方式

售后服务电话:0755-29929878

售后服务邮箱:service1@lightking.hk

售后服务范围:

我司设 有专人负责接待客户的服务热线电话咨询、访问和报修,并对报 修的设备故障情况进行详细了解,负责调 配安排维修工作;客户服 务部由经验丰富的工程技术人员和技术工人组成,能够承担LED显示屏的所有软、硬件维修和维护任务。

通过售 后服务热线电话对报修的故障情况进行详细了解后,填写相 应的表单报送有关人员,并指派 维修人员进行准备工作。维修人 员根据表单记录的情况,对客户 设备的故障情况进一步进行了解,根据故 障情况领取必要的、充足的 备品备件并携带专业仪器赶赴客户所在地。

 

维修人 员可在接到报修电话后2小时到达现场,有专人负责售后服务,4小时内完成维修工作,设备恢复正常运行;公司的 维修人员将对恢复运行的设备进行全面的检查和维护,排除隐患(如果有的话);维修人 员在结束工作前向客户介绍维修和维护的内容,请客户提出意见;维修人 员在结束工作后必须填写维修记录存入客户档案,公司售 后服务部也将对客户进行随访,征求客 户对售后服务的意见,以便改 进公司的售后服务工作,向客户 提供个性化服务。

我司还 将随时了解用户反映并及时处理和解决相关问题。在交工验收合格后,无论用 户是否有报修记录,我公司 售后服务部门将对用户定期回访。包括至 少每月一次的上门回访,保持与 用户的经常性沟通,了解客 户在系统使用过程中的问题,以便为 客户提供更好的服务,同时与 客户广泛探讨更佳的系统优化方案。

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